Este artigo explica como acessar os relatórios do SiTef Express, consultar transações, utilizar filtros corretamente e entender os diferentes tipos e status de transações disponíveis no sistema.
Os relatórios permitem acompanhar vendas, pagamentos e outras operações realizadas via TEF.
Acessando o menu de Relatórios
Após realizar o login no sistema:
- No menu principal, clique em Relatórios
- Selecione o tipo de relatório que deseja consultar
O menu de Relatórios concentra todas as consultas relacionadas às transações realizadas no sistema.
Tipos de relatórios disponíveis:
Transações
Exibe todas as transações TEF realizadas, tanto validadas quanto não validadas.
Inclui operações como:
• Crédito à vista
• Crédito parcelado (com ou sem juros)
• Débito
• Voucher
• Cancelamento
• Transações administrativas
Recarga Celular
Permite consultar vendas de recargas realizadas nos PDVs.
É possível visualizar:
• Recargas validadas
• Recargas não validadas
PBM
Relatório focado em vendas de redes farmacêuticas (PBM).
Permite acompanhamento detalhado das transações realizadas nesse tipo de operação.
Correspondente Bancário (CB)
Lista pagamentos realizados via banco, como:
• Contas
• Tributos (exemplo: DARF)
• Saques
Gestão de Fidelidade
Mostra vendas relacionadas a:
• Cartões fidelidade
• Cartões pré-pagos
• Gift cards
Resumo de Movimento
Apresenta um resumo consolidado das vendas por:
• Loja
• Tipo de transação
• PDV
Sócio Torcedor
Exibe transações com descontos concedidos a sócios.
Troco do Bem
Lista transações premiadas com base no valor do “troco” doado.
SAV
Mostra operações como:
• Vouchers
• Consultas
• Cargas de tabelas
• Aberturas de terminal
Pesquisa de Transações
Relatório avançado que permite:
• Aplicar múltiplos filtros
• Agrupar dados
• Agendar pesquisas
Como consultar uma transação (passo a passo)
Para consultar transações em qualquer relatório:
1. Selecione o período (data inicial e final)
2. Escolha a(s) loja(s)
• Caso nenhuma loja seja selecionada, o sistema considera todas
3. Seleccione o estado da transação
• Validada
• Não validada
• Pendente
4. Utilize filtros opcionais, se necessário:
• Rede
• Tipo de produto
• Número do cartão
• PDV
• NSU
• Valor
5. Clique em Pesquisar
Limpando a pesquisa
Para remover todos os filtros selecionados e iniciar uma nova consulta, clique em Limpar.
Filtros avançados (quando usar)
Os filtros avançados são ideais quando você precisa localizar uma transação específica.
Use-os quando souber:
• O PDV utilizado
• O NSU da transação
• O valor exato
• Parte dos dados do cartão
Isso torna a busca mais rápida e precisa.
Status das transações
As transações podem aparecer com diferentes estados:
• Validada: transação confirmada com sucesso
• Não validada: transação registrada, mas não confirmada
• Pendente: aguarda confirmação ou ação do usuário
Em alguns casos, transações pendentes permitem ações como:
• Confirmar
• Cancelar
Essas opções ficam disponíveis ao clicar no ícone de ação da transação.
Botões comuns nos relatórios
• Pesquisar: executa a consulta com os filtros escolhidos
• Limpar: remove todos os filtros
• Agendar: agenda a execução futura da pesquisa (disponível na Pesquisa de Transações)
Dicas práticas para evitar erros
• Sempre selecione período e loja para resultados mais precisos
• Utilize filtros avançados apenas quando necessário
• Revise os dados antes de confirmar ou cancelar transações pendentes
• Para consultas recorrentes, utilize a opção Agendar
Quando acionar o suporte
Entre em contato com o suporte apenas se:
• A transação não aparecer após várias tentativas de consulta
• O status não for atualizado após ações realizadas
• O relatório apresentar inconsistências persistentes
Conclusão
Os relatórios do SiTef Express permitem acompanhar e analisar todas as transações realizadas no sistema, oferecendo diferentes níveis de detalhamento conforme a necessidade do usuário.
Utilizando corretamente os filtros e relatórios disponíveis, é possível resolver a maioria das dúvidas sem necessidade de suporte.