Este artigo explica como utilizar o módulo de Conciliação de Vendas do SiTef Express, permitindo consultar relatórios, identificar divergências e acompanhar a situação das transações realizadas.
A conciliação é essencial para comparar as vendas efetuadas nos PDVs com os registros das operadoras, garantindo maior controle e segurança financeira.
Acessando o menu de Conciliação
- No menu principal, clique em Conciliação
- Selecione o relatório de conciliação disponível
O menu de Conciliação centraliza as consultas relacionadas à validação e conferência das vendas realizadas no sistema.
O que é a Conciliação de Vendas
A conciliação permite verificar se as transações realizadas nos PDVs:
- Foram corretamente registradas no sistema
- Estão validadas pelas redes ou autorizadoras
- Apresentam divergências de valores ou de status
Esse processo é fundamental para o acompanhamento financeiro e para a identificação de inconsistências operacionais.
Como consultar a conciliação
- Selecione o período desejado para a análise
- Escolha a(s) loja(s) que deseja consultar
- Aplique filtros adicionais, se necessário
- Clique em Pesquisar
Filtros disponíveis
- Rede
- Tipo de transação
- PDV
Resultado da consulta
O sistema exibirá os dados conforme os filtros selecionados, permitindo análise detalhada das vendas conciliadas.
Informações exibidas na conciliação
- Quantidade total de transações
- Valores totais conciliados
- Transações pendentes ou com divergência
- Identificação por loja e PDV
Essas informações facilitam a conferência e o controle financeiro das vendas realizadas.
Entendendo divergências na conciliação
Uma divergência pode ocorrer quando:
- A transação foi realizada no PDV, mas não validada pela rede
- O valor registrado difere do valor conciliado
- O status da transação permanece como pendente
Em muitos casos, essas situações são temporárias e podem ser corrigidas automaticamente após o processamento das informações.
O que fazer em caso de divergência
- Verifique se o período selecionado está correto
- Confirme se a loja foi corretamente filtrada
- Analise se a transação ainda está dentro do prazo de validação
- Confira se há atualização pendente das informações
Muitas divergências são resolvidas automaticamente após o processamento das transações pelas redes.
Dicas práticas para conciliação
- Realize a conciliação sempre com períodos já encerrados
- Evite analisar transações muito recentes
- Utilize filtros para facilitar a visualização dos dados
- Compare valores consolidados por loja e por PDV
Quando acionar o suporte
O suporte deve ser acionado apenas quando:
- A divergência persistir por vários dias
- Os valores não forem atualizados após o processamento
- O relatório apresentar inconsistências recorrentes
Ao entrar em contato com o suporte, informe a loja, o período analisado, o tipo de transação e os detalhes da divergência identificada.
Conclusão
O módulo de Conciliação do SiTef Express é uma ferramenta essencial para a conferência e o controle das vendas realizadas. Utilizando corretamente os filtros e analisando as informações apresentadas, é possível identificar e resolver a maioria das divergências sem necessidade de acionar o suporte.