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Este artigo explica como utilizar o módulo de Conciliação de Vendas do SiTef Express, permitindo consultar relatórios, identificar divergências e acompanhar a situação das transações realizadas.

A conciliação é essencial para comparar as vendas efetuadas nos PDVs com os registros das operadoras, garantindo maior controle e segurança financeira.

Acessando o menu de Conciliação

1. No menu principal, clique em Conciliação
2. Selecione o relatório de conciliação disponível

O menu de Conciliação centraliza as consultas relacionadas à validação e conferência das vendas realizadas no sistema.

O que é a Conciliação de Vendas

A conciliação permite verificar se as transações realizadas nos PDVs:

• Foram corretamente registradas no sistema
• Estão validadas pelas redes ou autorizadoras
• Apresentam divergências de valores ou de status

Esse processo é fundamental para o acompanhamento financeiro e para a identificação de inconsistências operacionais.

Como consultar a conciliação

1. Selecione o período desejado para a análise
2. Escolha a(s) loja(s) que deseja consultar
3. Aplique filtros adicionais, se necessário
4. Clique em Pesquisar

Informações exibidas na conciliação

• Quantidade total de transações
• Valores totais conciliados
• Transações pendentes ou com divergência
• Identificação por loja e PDV

Essas informações facilitam a conferência e o controle financeiro das vendas realizadas.

Entendendo divergências na conciliação

Uma divergência pode ocorrer quando:

• A transação foi realizada no PDV, mas não validada pela rede
• O valor registrado difere do valor conciliado
• O status da transação permanece como pendente

Em muitos casos, essas situações são temporárias e podem ser corrigidas automaticamente após o processamento das informações.

O que fazer em caso de divergência

• Verifique se o período selecionado está correto
• Confirme se a loja foi corretamente filtrada
• Analise se a transação ainda está dentro do prazo de validação
• Confira se há atualização pendente das informações

Muitas divergências são resolvidas automaticamente após o processamento das transações pelas redes.

Dicas práticas para conciliação

• Realize a conciliação sempre com períodos já encerrados
• Evite analisar transações muito recentes
• Utilize filtros para facilitar a visualização dos dados
• Compare valores consolidados por loja e por PDV

Quando acionar o suporte?

O suporte deve ser acionado apenas quando:

• A divergência persistir por vários dias
• Os valores não forem atualizados após o processamento
• O relatório apresentar inconsistências recorrentes

Ao entrar em contato com o suporte, informe a loja, o período analisado, o tipo de transação e os detalhes da divergência identificada.

Conclusão

O módulo de Conciliação do SiTef Express é uma ferramenta essencial para a conferência e o controle das vendas realizadas. Utilizando corretamente os filtros e analisando as informações apresentadas, é possível identificar e resolver a maioria das divergências sem necessidade de acionar o suporte.

Este artigo explica como acessar os relatórios do SiTef Express, consultar transações, utilizar filtros corretamente e entender os diferentes tipos e status de transações disponíveis no sistema.

Os relatórios permitem acompanhar vendas, pagamentos e outras operações realizadas via TEF.

Acessando o menu de Relatórios

Após realizar o login no sistema:

1. No menu principal, clique em Relatórios
2. Selecione o tipo de relatório que deseja consultar

O menu de Relatórios concentra todas as consultas relacionadas às transações realizadas no sistema.

Tipos de relatórios disponíveis:

Como consultar uma transação (passo a passo)

Para consultar transações em qualquer relatório:
1. Selecione o período (data inicial e final)
2. Escolha a(s) loja(s)
• Caso nenhuma loja seja selecionada, o sistema considera todas
3. Seleccione o estado da transação
• Validada
• Não validada
• Pendente
4. Utilize filtros opcionais, se necessário:
• Rede
• Tipo de produto
• Número do cartão
• PDV
• NSU
• Valor
5. Clique em Pesquisar

Limpando a pesquisa

Para remover todos os filtros selecionados e iniciar uma nova consulta, clique em Limpar.

Filtros avançados (quando usar)

Os filtros avançados são ideais quando você precisa localizar uma transação específica.

Use-os quando souber:
• O PDV utilizado
• O NSU da transação
• O valor exato
• Parte dos dados do cartão

Isso torna a busca mais rápida e precisa.

Status das transações

As transações podem aparecer com diferentes estados:
• Validada: transação confirmada com sucesso
• Não validada: transação registrada, mas não confirmada
• Pendente: aguarda confirmação ou ação do usuário

Em alguns casos, transações pendentes permitem ações como:
• Confirmar
• Cancelar

Essas opções ficam disponíveis ao clicar no ícone de ação da transação.

Botões comuns nos relatórios

• Pesquisar: executa a consulta com os filtros escolhidos
• Limpar: remove todos os filtros
• Agendar: agenda a execução futura da pesquisa (disponível na Pesquisa de Transações)

Dicas práticas para evitar erros

• Sempre selecione período e loja para resultados mais precisos
• Utilize filtros avançados apenas quando necessário
• Revise os dados antes de confirmar ou cancelar transações pendentes
• Para consultas recorrentes, utilize a opção Agendar

Quando acionar o suporte

Entre em contato com o suporte apenas se:
• A transação não aparecer após várias tentativas de consulta
• O status não for atualizado após ações realizadas
• O relatório apresentar inconsistências persistentes

Conclusão

Os relatórios do SiTef Express permitem acompanhar e analisar todas as transações realizadas no sistema, oferecendo diferentes níveis de detalhamento conforme a necessidade do usuário.

Utilizando corretamente os filtros e relatórios disponíveis, é possível resolver a maioria das dúvidas sem necessidade de suporte.

Este artigo explica como acessar o SiTef Express pela primeira vez, utilizando o usuário e senha fornecidos, além de orientações importantes para evitar erros no login.

Passo a passo para o acesso inicial

1. Acesse o link: https://sitefexpress.softwareexpress.com.br/sitefweb/login
2. Informe o Usuário fornecido pelo administrador do sistema
3. Digite a Senha recebida por e-mail
4. Certifique-se de digitar corretamente letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais
5. Clique em Entrar

Atenções importantes

• O sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas
• Evite copiar e colar a senha, pois isso pode inserir espaços extras
• Verifique se o teclado está no idioma correto (PT-BR)
• Utilize navegadores atualizados para melhor funcionamento

Troca de senha no primeiro acesso (obrigatória)

1. Confirme o usuário exibido na tela
2. Digite a senha antiga
3. Crie a nova senha, respeitando os critérios de segurança
4. Digite novamente a senha no campo Confirmar Senha
5. Clique em Salvar

Conclusão

Após realizar o acesso inicial e a troca de senha, o usuário estará apto a navegar pelo sistema, consultar relatórios, transações e demais funcionalidades do SiTef Express.